Forebygging av de negative effektene av yrkesstress blant fagfolk med ekstrem profil

Lese litteraturen om problemet med de negative effektene av yrkesstress, noen ganger virker det som om dette er det uunngåelige resultatet av faglig aktivitet. Dette er imidlertid langt fra virkeligheten. De fagfolk som vurderer sitt arbeid som stabilt og attraktivt, tyder på muligheten for faglig og personlig vekst, er mindre utsatt for profesjonelt stress. ha høy tilfredshet med livskvaliteten i sine ulike aspekter, ulike interesser, langsiktige livsplaner. Etter type livsholdning er slike mennesker optimistiske og munter; lykkes med å overvinne livsforstyrrelser og alderskriser; hold aktiv livsstilling har høyt kreativt potensial og er ganske sosialt.

Mindre risiko for yrkesmessig stress hos dem som fikk en sterk og pålitelig sosial, faglig støtte, en sirkel av betrodde venner og hjelp fra familie og bruker innovative måter å håndtere livet og faglige spørsmål.

Oftere er de negative effektene av faglig stress funnet blant de som jobber i organisasjoner med sterk bedriftskultur, med en overveiende "klan" organisasjonskultur.

Også risikoen for å utvikle de negative effektene av yrkesstress er mindre med høy faglig kompetanse og høy sosial intelligens. Enn de er høyere, jo lavere er risikoen for ineffektiv kommunikasjon, større variabilitet i situasjoner for intervekselvirkning og, som en konsekvens av dette, mindre metthetsfølelse og tretthet i situasjoner med mellommenneskelige kontakter. Utviklingen av kreativt potensial er en av de effektive måtene å motstå utviklingen av profesjonelt stress.

Risikoen for å utvikle de negative effektene av yrkesmessig stress bestemmes av "stabilitetssonen". I tillegg til risikofaktorene for utviklingen av yrkesspenning som er nevnt ovenfor, bestemmer følgende faktorer det opprinnelige området for stabilitetssonen:

Type høyere nervøsitet (temperament).

Sanguine (sterk, balansert, mobil type) har en optimal balansert kombinasjon av følelsesmessige-voluminære og kommunikative egenskaper, velutviklet tilpasningsevne. En person med denne typen høyere nervøsitet preges av høy ytelse og utholdenhet.

Hos choleriske individer (sterk, smidig, ubalansert type) er nervesystemet kjennetegnet ved at eksitasjonsprosessene hersker over inhiberingsprosessene. Som en regel er en slik person lett til å føle seg, er preget av inkontinens. I fascineringsperioden bruker Choleric sin styrke til årsaken, men slutter i en sammenbrudd. Cholerisk er vanskelig å utføre aktiviteter knyttet til monotont arbeid og et lavt tempo.

Den flegmatiske personen (sterk, balansert, inert type) reagerer på endringer rolig og sakte, utadvendt unemotional. Skiller seg i motstand mot sterke og lange belastninger. Men under langvarige negative virkninger av negative følelser er akkumulert, og når det når en kritisk verdi, phlegmatic stand uventet, sterk og lys skjerm av følelser.

Melankolsk (svak type) preges av rask utmattelse, intoleranse for langvarig eller alvorlig effekt. Som regel har den økt følsomhet med alvorlig inertitet. Emosjonell, tilbøyelig til å overgi seg til opplevelser. Eventuelle endringer er alarmerende og fryktelige.

Selvfølgelig kan ovennevnte beskrivelser ikke være portretter av bestemte personer, og ingen person har fullt ut alle tegn på denne eller den typen temperament. Men temperamentets særegenheter bør tas i betraktning både av personen selv og de som samhandler med ham. Regnskap for disse funksjonene er ekstremt viktig når du bestemmer deg for valg av yrke. Så blant eksperter i ekstrem profil kan ikke være melankolsk. Når man organiserer hendelser for å forhindre negative virkninger av yrkesstress, er det også viktig å ta hensyn til temperamentets egenart ved bruk av selvreguleringsteknikker.

Mangel på medfødt følsomhet for sykdommer; fysisk svakhet og sykdommer hos foreldre som fører til funksjonshemning; foreldres psykiske sykdom.

Mangelen på psykisk og fysisk traumer i barndommen: hyppig sykdom i barndommen, hjemmetrykk, vold i hjemmet - faktorer som reduserer stabilitetssonen.

Tilstedeværelsen av familietradisjoner er en annen faktor som bestemmer det opprinnelige området for stabilitetssonen. Dermed er tradisjonene for å utdanne den unge generasjonen i arvelige militærfamilier formet profesjonelt viktige kvaliteter og verdisystemet vedtatt av de aller beste russiske offiserer.

Disse faktorene bestemmer den første sone for stabilitet. Jo mer negative faktorer er notert, desto mindre er den første stabilitetssonen, og jo mer spesialisten er utsatt for risikofaktorene som bidrar til utviklingen av de negative effektene av yrkesstress.

Anbefalinger for referanse: Sunnheten for arbeidstakeres stabilitet kan bli presentert for gruppen skematisk:

Hva er de negative effektene av yrkesstress?

De negative konsekvensene av yrkesmessig stress er forstyrrelsen av nesten alle kroppssystemer. Hyppig følelsesmessig stress på arbeidsplassen fører til utvikling av sykdommer, fysisk og mental utmattelse, reduserer selvtillit, reduserer produktiviteten.

Arbeidsstress er en stressende tilstand hos en person som oppstår når de er utsatt for ulike ekstreme faktorer forbundet med arbeid. Å være i denne staten i lang tid, mister ansatt motivasjon og interesse for arbeid, blir misfornøyd, prøver å være mindre i teamet, og noen ganger forlater selv.

Hva er stress, og hvorfor forekommer det?

Under definisjonen av profesjonelt stress refererer til emosjonell stress av den ansatte, som er forårsaket av hans arbeidsaktivitet. Denne tilstanden er ikke nødvendigvis forbundet med noen plutselige ekstreme eller ubehagelige situasjoner. Spenningen kan akkumulere gjennom årene, og deretter utvikle seg til en alvorlig og langvarig depresjon. Det er flere grunner for utviklingen av yrkesmessig stress:

  • dårlige arbeidsforhold - dårlig kvalitet eller utdatert teknisk utstyr, en ubehagelig arbeidsplass, utilstrekkelig belysning, trange rom, dårlig klima for varmt eller kaldt, manglende ventilasjon,
  • ubeleilig eller ekstern plassering av arbeidsstedet hjemmefra;
  • økonomisk faktor: lav lønn, usikkerhet om utsiktene;
  • kjedsomhet, rutinearbeid, upassende aldersgruppe;
  • konflikter med kollegaer, trusselen om oppsigelse;
  • for mye ansvar, usikkerhet om ansvar;
  • personlige egenskaper: manglende evne til å tilpasse og tilpasse seg til teamet, mangel på selvkontroll og selvkontroll
  • uoverensstemmelse mellom interne installasjoner og verdier med arbeidsforhold.

Arbeidsstress kan oppstå i arbeidstakere hvis aktiviteter er direkte relatert til et stort antall kommunikasjons- og informasjonsoverbelastning. Mange mennesker vet ikke hvordan de skal motstå aggresjon og angrepene de blir utsatt for av misfornøyde kunder. Slike emosjonelle stress fører ofte til misnøye med arbeidet og avskedigelsen.

Hva forårsaker stress på jobben

Hver leder må ta vare på sitt sunn psykologiske klima. En rolig, støttet og sosialt ansatt inspirerer tillit og har kunder, og dermed øker effektiviteten til hele bedriften.

Hyppige ekstreme og konfliktsituasjoner på jobben fører til nervøsitet for ansatte, noe som bidrar til separasjon av teamet og uenighet i fellesaktiviteter.

Konsekvensene av arbeidsstress på arbeidsplassen er delt inn i primær og sekundær. Den primære er manifestasjoner av stress, noe som bare kompliserer ytelsen til profesjonelle plikter: rask tretthet, depresjon, fremveksten av problemer med tilpasning.

Sekundære konsekvenser oppstår i fravær av psykologisk eller medisinsk behandling, med utilstrekkelig støtte fra slektninger og kolleger. Slike stressfulle manifestasjoner hindrer vesentlig arbeidskvaliteten, og noen ganger gjør det umulig i det hele tatt. Sekundære forhold inkluderer:

  • merkbar nedgang i arbeidskapasitet;
  • profesjonell utbrenthet (apati og likegyldighet til jobb);
  • lidenskap for alkohol og potente stoffer;
  • nervøse lidelser;
  • økt konflikt og aggressivitet;
  • brudd på arbeidsdisiplin
  • forverring av relasjoner i teamet.

Å få stress på jobben er enkelt. En god leder bør ha kompetanse til personellhåndtering uten å skape konfliktsituasjoner. Teamets evne og suksess for selskapet er avhengig av stabile interne tilstand for de ansatte.

Påvirkning av stress på helse

Hyppig og langvarig stress påvirker menneskers helse. De er avgjørende faktorer for forekomst eller forverring av mange sykdommer. Konsekvensene av profesjonelt stress kan være mest alvorlige:

  1. Sykdommer i fordøyelsessystemet. Med sterk angst produserer magen mer saltsyre enn vanlig. Dette medfører en brenning av slimhinnen, og deretter dannelsen av et sår. I tillegg hemmer spenninger absorpsjonen av næringsstoffer og forstyrrer fordøyelsen.
  2. Vektig. Mange mennesker, under stress, spiser mer enn vanlig, og det meste søtt, noe som fører til fedme. Det skjer at en person mister vekt kraftig fra angst.
  3. Problemer i seksuell sfære. Hyppig nervespenning hos kvinner fører til uregelmessige perioder, og deretter til infertilitet. På menn - å redusere mengden testosteron, og over tid til impotens.
  4. Patologi i muskel-skjelettsystemet. Konstant muskelspenning forårsaket av stress fører til osteokondrose, skoliose, leddgikt.
  5. Svakhet av immunitet. Å være i følelsesmessig stress, blir en person mer utsatt for forkjølelse og allergi. Mot stress kan selv astma utvikles.
  6. Endokrine sykdommer. I en stressende situasjon produserer binyrene adrenalin, noe som medfører produksjon av store mengder glukose i leveren. Et forhøyet glukosenivå kan føre til diabetes.
  7. For tidlig aldring. Hyppige belastninger slites ut i kroppen, rynker opptrer hos kvinner, huden blir kjedelig, hår og negler er sprø.
  8. Minnehemming Konstant spenning blokkerer deler av hjernen som er ansvarlig for minnet.
  9. Hjertesykdom. Adrenalin, produsert i en stressende situasjon, øker blodstrømmen til hjertet. Samtidig øker hjertebanken, blodtrykket stiger. Stor angst kan føre til hjerteinfarkt.

Traumatisk stress og dens konsekvenser fortjener spesiell oppmerksomhet. I mangel av nødvendig medisinsk og psykologisk hjelp, kan en skadet oppleve ulike fobier, nevroser, som permanent slår ham ut av det vanlige liv.

Hvordan håndtere stress

Hvis stressige situasjoner på jobben ikke kan unngås, må du lære å hindre eller i det minste håndtere dem. Hver person kan kontrollere sin psykologiske tilstand og bygge sitt eget program for beskyttelse mot stress. Enkle regler vil bidra til å øke motstanden mot stress:

  1. Lær å spore øyeblikket når du begynner å oppleve stress: fikse, noe som fører til tap av selvkontroll, hvor lenge denne perioden varer, hva du opplever. Hvis du vet sikkert når en stressende situasjon kan oppstå, kan du forhindre at den oppstår.
  2. Lær å stoppe for øyeblikket når du innser at du mister kontroll over deg selv: ta en pause, ta et dypt pust.
  3. Ta en pause fra problemet: gå ut i luften, bryg te, vann blomstene, og etter en stund vil problemet bli mindre signifikant, det vil være måter å løse det på.
  4. Tenk på hva som gir deg glede og glede: barn, elskede kjæledyr.
  5. Opprett en støttegruppe: både hjemme og på jobben bør du ha folk som er nær i ånd som kan støtte.
  6. Fjern stress i sport: Fitness eller kvelden jogging vil ikke bare lindre spenningen, men også forbedre din fysiske kondisjon.
  7. Tilbring tid hobbyer og tilbringe helgen med familien din. Dette vil skille arbeidet fra resten.

Hvis du fortsatt er under stress på arbeidsplassen, bør du ikke forlate denne situasjonen uten oppmerksomhet, og dermed kan du bare forverre problemet. Når du kommer hjem, må du prøve å analysere alt: finne årsaken til stress, tenk hvor viktig det som skjedde med deg. Hvis det er viktig, så se etter en måte å løse problemet på, hvis det som ikke skjedde, er det veldig viktig - glem og leve videre med livet ditt.

Prøv å ta livet enklere, se på enhver situasjon fra utsiden og finn positive poeng i alle problemer.

Hvis du ikke klarer å bli kvitt stress selv, ikke nøl med å søke hjelp fra en spesialist. Husk at folk som vet hvordan de skal kontrollere seg, arbeide mer vellykket og mer effektivt, og dermed oppnå stor suksess i karrieren.

Stress og dens konsekvenser

Vårt liv er umulig uten stressende situasjoner. Hver avgjørelse vi gjør bringer vår kropp ut av balanse. Avhengig av hvor viktig valget ble gjort for oss, vil omfanget av stress også være der. Noen ganger ser vi ikke ham, noen ganger føler vi det, men vi takler det, noen ganger kan vi ikke takle stress uten hjelp. Men i alle fall kan konsekvensene være uforutsigbare, ikke bare for din psykologiske tilstand, men også for det fysiske.

Hva er farlig stress og hva er dens konsekvenser for en persons mentale tilstand:

  • spenning;
  • depresjon;
  • urimelig sinne;
  • utilstrekkelig tenkning;
  • irritabilitet;
  • glemsomhet;
  • mangel på appetitt
  • angst;
  • uoppmerksomhet;
  • apati til alt og til alle;
  • mangel på søvn

Stress og konsekvenser for den fysiologiske tilstanden til en person:

  • økte sukkernivåer;
  • økte nivåer av fettsyrer;
  • redusert immunitet ved å redusere produksjonen av lymfocytter under stress;
  • trykkøkning;
  • økt hjertefrekvens;
  • kronisk kolitt;
  • gastritt;
  • mavesår, etc.

Dessuten kan konsekvensene av alvorlig stress forårsakes ikke bare av negative hendelser, men også av positive. For eksempel, en stor seier i lotteriet, barnets fødsel, uventet glede og mye mer. Det anses å være at gledelige hendelser har en positiv effekt på en persons personlighet. Kroppen din stemmer kanskje ikke helt overens med dette.

Stress kan skyldes en enkelt hendelse, eller det kan akkumuleres for en viss tid i form av små hengsler. Sen bussen, smålig strid med naboer, chatty kollega på jobb, hjemlige tvers i familien. Konsekvensene av nervestress på grunn av langvarig uro er mer signifikante. De inntrykkelige mennesker med dårlig mentalt selvforsvar er spesielt bekymret for tilstanden av stress. De blir deprimert raskere og kan ikke komme seg ut av det lenger. Som et resultat av kronisk depresjon - en nedgang i kroppens immunforsvar.

Mer enn vanlige mennesker, er gravide kvinner under stress på grunn av hormonelle endringer. De negative effektene av stress under graviditeten manifesteres ikke bare i tilstanden til kvinnen, men også i babyen hun venter på. I seg selv venter et barn, spesielt et førstefødt barn, et stort stress for en kvinne. Frykt for fremtidig fødsel, angst for barnet, emosjonell ustabilitet og usikkerhet om fremtiden. Situasjonen forverres ytterligere i tilfeller av enslige mødre eller i skandaløse familier.

Effektene av stress under graviditet:

  • kronisk depresjon
  • prematur levering;
  • trusselen om å miste et barn;
  • oppkjøpet av kroniske sykdommer av barnet i livmor;
  • mental retardasjon i utviklingen av babyen etter fødselen hans;
  • avvik i den fysiologiske utviklingen av barnet, både under graviditet og etter fødsel;
  • lav babyvekt og mye mer.

Før du starter et barn, må den forventende moren først ta vare på sin egen helse. Tross alt kan effekten av stress under graviditeten være irreversibel for barnet. Vi kan ikke tillate at feilene til voksne kan påvirke barnets liv, selv uten å gi ham en sjanse til å bli født.

En annen vanlig type stress hos mennesker er forbundet med deres profesjonelle aktiviteter.

Negative effekter av yrkesmessig stress:

  • emosjonell utmattelse;
  • misnøye med sine handlinger;
  • irritabilitet og uvillighet til å jobbe
  • umotiverte erfaringer;
  • angst, angst;
  • irritabilitet;
  • redusert selvtillit;
  • reduksjon i arbeidsproduktivitet;
  • hyppig hodepine;
  • søvnforstyrrelser.

Som et resultat, en forandring på arbeidsplassen på grunn av umuligheten av å finne kroppen i en tilstand av nervøsitet.

Kognitive, emosjonelle og atferdsmessige effekter av stress

Den langsiktige effekten av miljøfaktorer på en persons psyko-emosjonelle tilstand forårsaker uansett en organisms respons, som kalles stress. Stress forsøker alltid å bryte homeostase - det optimale gjensidig samarbeid mellom ulike systemer og organer, samt samspillet mellom disse systemene og omverdenen gjennom nervesystemet.

Under påvirkning av negative faktorer, forsøker kroppen å forsvare seg mot dem, ulike kompenserende mekanismer der den sentrale rollen spilles av sentralnervesystemet og immuniteten. Følgelig trekkes disse to vitale systemene til en levende organisme i første omgang, som er forbundet med overdreven belastning på dem og uttømming av energireserver. Selvfølgelig, i tilfelle feil på feltet av disse arkivkomponentene i kroppen, lider resten av systemene i varierende grad, uttrykker deres patologiske tilstand i dynamikken til kliniske tegn.

Viktigste symptomer som refleksjon av stress

Det samlede kliniske bildet, som følge av stressfaktorer, som følge av deres effekter på kroppen, er delt inn i fire hovedkategorier: kognitive, følelsesmessige, fysiske og atferdsmessige konsekvenser som oppstår på grunn av dysfunksjoner i sentralnervesystemet og immunitet. Det er verdt å tenke på at de fleste av de kliniske tegnene på biologiske forstyrrelser, som for eksempel kaldt symptomer, lidelser i fordøyelsessystemet og lignende, ikke bærer grunnlaget for en virkelig eksisterende sykdom. Et slikt fenomen oppstår på grunn av feilaktige fysiologiske reaksjoner av immunsystemet, på grunn av dens sterke overbelastning.

Kognitive effekter av stress

  • Minnehemming Dette fenomenet er karakteristisk for kortsiktig hukommelse. Under stress påvirker ikke amnesisk manifestasjoner permanent minne, men det kan være vanlig at en person glemmer informasjon de siste timene. Et karakteristisk trekk er tap av informasjon relatert til tall og matematiske beregninger - telefonnumre, enkle beregningsformler som pasienten ofte bruker i hverdagen, og så videre.
  • Tap av konsentrasjon og oppmerksomhet, umulighet til kortvarig konsentrasjon på noen form for aktivitet, spesielt, noe som krever økt oppmerksomhet.
  • Nærsynthet. Fenomenet er forbundet med en reduksjon av aktiviteten til de samme hjernens elementer som er ansvarlig for lagring av kortsiktig informasjon. For å kunne gjøre en objektiv og feilfri beslutning, er det nødvendig å inkludere i prosessen med å tenke på noen meningsfylt praktisk erfaring, informasjon om hvilke lagres i korttidshukommelse.
  • Kronisk pessimisme og nihilisme. En person er tilbøyelig til å nekte noen innovasjoner, endringer i sin aktivitet, inkludert arbeidskraft. Eventuelle yrker eller forslag er alltid negative og vil ikke gi noen fordel i fremtiden. Nesten alt rundt pasienten mister sin mening.
  • Angstlidelse. Stress, spesielt av kronisk natur, basert på spesifikke faktorer, som pasienten er fullt klar over og forstår sin essens, kan forårsake en syklus i å tenke og resultere i en jevn følelsesmessig opplevelse. I utgangspunktet vil en person forsøke å omgå alle potensielle stimuli med all sin makt, og senere - kilder til stress som oppleves eller skuespiller vil forårsake en følelse av frykt. Derfor er den karakteristiske konsekvensen av stress svært ofte utviklingen av ulike fobier.
  • Vedvarende angst er svært karakteristisk for kronisk stress. Selv om det på et tidspunkt blir mulig for pasienten å tenke på positive følelser, vil dette fenomenet være ganske kortvarig.

Følelsesmessige konsekvenser

  • Moodiness.
  • Økt irritabilitet og temperament, som ofte blir til åpen aggresjon.
  • Den komplette mangelen på insentiver for følelsesmessig og kognitiv avslapping. Under kronisk stress fører slike forhold ofte til utvikling av ganske alvorlige psyko-emosjonelle overbelastninger med overgangen til psykiske lidelser, oftere - av depressiv karakter.
  • Konstant følelse av økt tretthet selv fra mindre intellektuell eller fysisk arbeidskraft.
  • Følelsen av sosial ensomhet, utviklingen av et inferioritetskompleks.
  • Bærekraftig utvikling av et depressivt syndrom med alle konsekvenser av denne psykopatologiske tilstanden.

Fysiske effekter

  • Smerter av forskjellig opprinnelse, utstråler til nesten hele kroppen og ikke understreker symptomene på en bestemt sykdom. Ofte oppstår smerten i hjertet, bak brystbenet, livmor. Kvinner har ofte dysmenoré - menstruasjonssmerter.
  • Diaré eller forstoppelse. Reguleringen av responsene under en stresstilstand oppstår gjennom sentralnervesystemet, og det vegetative nervesystemet, dets sympatiske og parasympatiske trunker, fungerer som mellommann på vei til eksekveringssystemene. Et bredt spekter av forstyrrelser i nervøsitet fører til vegetative forstyrrelser, som først og fremst påvirker aktivitetene i komplekse systemer, inkludert fordøyelsessystemet.
  • Økningen i hyppigheten av urinering, mot bakgrunnen av små volumer utsatt urin, hvis organoleptiske egenskaper er preget av en mørk farge og en stagnerende lukt.
  • Mageforstyrrelser som manifesterer seg som innholdsforsinkelser, epigastrisk smerte, kløe, halsbrann, kvalme. Personer som lider av gastritt og magesår i mage og tolvfingertarm er preget av en økning i symptomene på disse patologiene.
  • Økningen i nivået av glukose i blodet i retning av økning, som er forbundet med brudd i produksjonen av insulin. Fysiologisk økte konsentrasjoner av fri glukose i blodet fører til giftige reaksjoner som forbedrer de generelle symptomene. Tilstedeværelsen av diabetes mellitus i pasientens historie kan føre til alvorlige reaksjoner, inkludert bevissthetstap.
  • Krenkelser av kardiovaskulærsystemet i form av økning eller reduksjon i blodtrykk, økning eller reduksjon i hjertefrekvens, arytmi, ekstrasystol. Et slikt spredning av kliniske manifestasjoner er også forbundet med autonome dysfunksjoner som regulerer fysiologiske prosesser. Mangelen på normal regulering fører ofte til bevissthet på grunn av feil omfordeling av blod i hjernen, spesielt mot bakgrunnen av lavt blodtrykk. Hypertensiv krise, og som følge av at slag eller hjerteinfarkt kan tjene som motsatt patologisk effekt.
  • Tap av seksuell lyst, redusert libido.
  • Høy ustabilitet til smittsomme patologier, spesielt i luftveiene. Et karakteristisk kjennetegn ved kronisk stress er en konstant rennende nese, hoste og nedsatt respiratorisk funksjon.
  • Kvinner er ofte preget av uregelmessige menstruasjonssykluser i form av lange forsinkelser, smerter og så videre.

Behaviorale konsekvenser

  • Forstyrret appetitt. Akutt stress, som regel, preges av økt appetitt, med langvarig eksponering for stressfaktorer, det er en gradvis reduksjon, og deretter - en fullstendig mangel på appetitt.
  • Søvnforstyrrelser Det viser også tidsavhengigheten av virkningen av stressfaktorer - i den tidlige perioden av stressdøsighet øker, som regel, og deretter avtar. Ved kronisk eksponering for stressfaktorer er pasienten preget av konstant søvnmangel, noe som sterkt påvirker hans oppførsel og utseende.
  • Sosialt inngjerdet.
  • Forsømmer ens plikter og redusere nivået på hygieniske krav adressert til deg.
  • Manifestasjonen av nikotin, alkohol og narkotikamisbruk i et forsøk på å redusere den sterke oppfatningen av stressfaktorer.
  • Fremveksten av dårlige vaner, som å bite negler, kløe og så videre. For mange menn er preget av vanlig onani.

Generell tilpasning stress syndrom

Kroppen forsøker alltid å eliminere stressfaktorer gjennom et psykologisk respons. Hvis dette ikke er mulig, utløser sentralnervesystemet forsvarsmekanismer som søker å tilpasse kroppen til et stressende miljø ved å regulere homeostase. Hans Selye, som studerte stress og eksponeringens natur, definerte konseptet - generelt tilpasningssyndrom (HAS), som tydelig demonstrerer virkningen av stress på organismen som helhet.

GUS karakteriseres av tre faser som går sekvensielt fra hverandre:

Fase av opphisselse, karakterisert ved økt aktivitet av den sympatiske delingen av det autonome nervesystemet, deles i sin tur i to delfaser:

  • Shock. I sjokkperioden er det en nedgang i blodvolumet i blodet, mot bakgrunnen av en generell nedgang i natrium, klor og glukose i plasma. Denne tilstanden ligner symptomene på Addisons sykdom. På dette stadiet er det en "bevissthet" av stressfaktoren og en vurdering av sin ondsinnede status.
  • Anti-sjokk. Når trusselen om en stressfaktor er fullt vurdert, bringer nervesystemet kroppen til en generell tilstand, som kan karakteriseres som alarmerende. I løpet av denne perioden er det en aktivering av det blå punktet i hjernen, som begynner å stimulere produksjonen av norepinefrin og adrenalin mens den sympatiske stammen til det autonome nervesystemet kommer til en spenningsnivå: hjertet øker, blodtrykket stiger, pusten øker, fordøyelsessystemet blir undertrykt, og tonen øker skjelettmuskler, øker konsentrasjonen av kortisol og glukose i blodplasmaet. Tenk er på scenen for å ta en strategisk riktig beslutning - "slåss eller løp".

Motstandsfasen er neste trinn i utviklingen av det generelle tilpasningssyndromet, hvor hormonstatusen spiller en dominerende rolle. Nivået på blod næringsstoffer øker for celler, for eksempel: glukose, lipider, proteiner. Nivået av immunreaksjoner minker, noe som er spesielt godt sett på leukocytformelen: en reduksjon i nivået av lymfocytter, eosinofiler og en økning i nøytrofile nivåer. Cortisol fører kroppen til en tilstand av aktiv beredskap, og bringer den til motstandstoppen, noe som raskt fører til utarmingen av fysiske energireserver.

Faseutvinning eller uttømming:

  • Veien til gjenoppretting indikerer vellykket overvinning av stressfaktorer av kroppen eller deres eliminering. Forhøyede nivåer av glukose og andre næringsstoffer har en gunstig effekt på anabole reaksjoner, som er rettet mot å gjenopprette homeostase og celleregenerering.
  • Depletion oppstår på slutten av alle energiressurser i kroppen, og nervesystemet er ikke i stand til å støtte fysiologiske funksjoner lenger. I tillegg er kroppens immunsystem alvorlig skadet.

Hvis utmattelsesstadiet er forlenget, vil det føre til langsiktige patologiske forandringer som ofte er irreversible og øker risikoen for alvorlige psykiske og biologiske lidelser - magesår, diabetes, kronisk hjertesvikt, fobier, generalisert angst, depresjon. I sjeldne tilfeller forekommer forekomsten av schizofrene syndromer.

De negative effektene av yrkesmessig stress

Veksten av interesse i profesjonell ctressam siste er ikke tilfeldig, som deres negative konsekvenser ikke bare påvirke den fysiske og mentale helsen til den enkelte arbeidstaker, men også i organisasjonsmiljøet og effektiviteten i organisasjonen som helhet. Arbeidsstress er et mangesidig fenomen, et sett av fysiologiske og psykologiske reaksjoner av fagene i arbeidsforhold til en vanskelig faglig situasjon.

Det er ulike typer stress som oppstår i arbeidsprosessen:

· Stressarbeider som følge av årsakene knyttet til arbeidsforhold, organisering av arbeidsplassen

· Stress profesjonell, knyttet til yrket selv, etter type eller aktivitet;

· Organisatorisk stress som følge av den negative innvirkningen på den ansatte på organisasjonens funksjoner.

Psykologisk spesifisitet av stress avhenger både av ekstern sterk innflytelse på en person og på den personlige betydningen av formålet med hans aktivitet, vurdering av situasjonen. På grunnlag av dette kan både den spesifikke produksjonssituasjonen og arbeidsaktiviteten ikke bare være årsaken, men også årsaken til fremveksten av en persons stressstilstand. De sanne årsakene til stress er ofte skjult i personlighetskarakteristikken til subjektet i arbeidsforholdet i seg selv: i sitt verdenssyn, holdninger, perception stereotyper, behov, motiver og mål. Derfor kan årsakene til yrkesspenning deles inn i hoved og umiddelbart. De umiddelbare årsakene kan være slike hendelser som konflikt med ledelsen, mangel på tid, oppgavens vanskeligheter, problemssituasjoner i kommunikasjonsprosessen, etc., som følger med utviklingen av mental spenning og stress. Oftest er de umiddelbare årsakene knyttet til oppgavets kompleksitet og ansettelsesforholdene. Hovedårsaken til stress er knyttet til de individuelle egenskapene til en person: fysiologisk, psykologisk, profesjonell.

Det kan bemerkes at praktisk talt aspektet av arbeidskraft og faglig aktivitet kan bli en årsak til stress hvis det vurderes av aktivitetsfaget som overgår dets evner og ressurser. Ytterligere faktorer i en persons liv kan også påvirke forekomsten eller forverring av stress. Denne kategorien inkluderer vekst av arbeidsledighet, kriminalitet, økonomiske, politiske, militære kriser - det vil si globale faktorer som påvirker stress; og personlige forhold som: økonomiske eller juridiske problemer, familiekonflikter, alder og livskriser, tap av kjære, funksjonshemming osv.

Legg merke til at tegnene som det kan fastslås at en person er under stress, er delt inn i tre hovedkategorier:

· Fysisk. Disse inkluderer: kronisk tretthet, svakhet, søvn og pusteproblemer, kalde lemmer, overdreven svette eller tørr hud, allergiske reaksjoner, en tendens til hyppige forkjølelser, forandringer i appetitten (fullstendig appetittløp eller konstant sult), vedvarende blodtrykkssykdommer og hjertefrekvens, plutselige endringer i vekt, utseendet av smerte av en annen natur. Disse tegnene kan i begynnelsen være ubetydelige irriterende, men øker med tiden, fører til alvorlige sykdommer under påvirkning av stresset.

· Følelsesmessige tegn manifesterer seg i angst, redusert generelt humør, tendens til hyppige tårer, sløvhet og apati, tretthet, en følelse av tap av kontroll over deg selv og situasjonen; likegyldighet til andre og venner, sin egen skjebne, økt spenning, angst, en følelse av hjelpeløshet, uvanlig sinne og aggressivitet, en følelse av panikk, konstant irritabilitet og nervøsitet i ubetydelige anledninger.

· Tegn på stressadferdsmessige forhold relaterer seg til egenskapene til menneskelig interaksjon med omverdenen: svekkelse av hukommelse, tap av konsentrasjon, manglende evne til å konsentrere seg, manglende evne til å ta avgjørelser, konstant utsettelse av saker til senere, alkoholmisbruk, røyking, narkotika, manglende oppmerksomhet mot utseende, påtrengende bevegelser etc.

På grunnlag av det foregående kan det således ses at stresset har en alvorlig innvirkning på en persons fysiske og mentale helse.

De negative effektene av stress inkluderer:

· Redusert arbeidskapasitet, forringelse av resultatindikatorer (kvalitative og kvantitative);

· Redusere organismens adaptive kapasitet

Personlighet deformasjoner: kronisk tretthet og utbrenthet, følelser av ensomhet, depresjon av ødeleggelse.

· Fysiologiske problemer, tilpasningssykdommer (kardiovaskulære sykdommer, magesår, hypertensjon, respiratoriske sykdommer, spesielt bronkial astma). Stress er hovedfaktoren som påvirker utseendet eller forverringen av mange sykdommer. Dette forholdet mellom stressfaktorer og forekomsten av sykdommer forbundet med dem, blir diskutert i detalj i psykosomatisk medisin.

Hovedvirkningen av et profesjonelt middel mot mental helse er profesjonelt burnout syndrom (SPV).

Profesjonelt utbrentningssyndrom er et ganske akutt problem med moderne dynamisk liv, som ennå ikke er studert tilstrekkelig i Russland, og derfor har problemene i dette emnet ennå ikke blitt tatt i betraktning. Dette skyldes i stor grad de kjennskapene til den innenlandske virksomheten, hvor en person i lang tid var på ingen måte i utgangspunktet. Spesielt en slik skånsom holdning til en person er sett i handelsbransjen på eksempelet av ledere, selgere, salgsassistenter og selgere, det vil si det laveste nivået på selskapets komplekse organisasjonsstruktur.

Videre ser vi at profesjonell utbrenning syndrom er en kompleks multi-fasetterte konstruksjon, som består av en rekke lige psykologiske følelser forårsaket av langvarig og intens interkommunikasjon, emotsio1nalno mettede eller kognitiv kompleks. Således bestemmer vi at utbrenning syndrom er en reaksjon på langvarig stress som oppstår i prosessen med interkommunikasjon, og klarest d1anny syndrom manifesterer seg i yrker som har "man - man" system.

Legg merke til at begrepet "utbrenthet" er en relativt stabil tilstand, hvor symptomene er redusert motivasjon til arbeid, økt konflikt og økt misnøye med arbeidet som utføres, konstant trøtthet, kjedsomhet, følelsesmessig utmattelse, irritabilitet og nervøsitet, etc. I tillegg til reaksjonen på stressende situasjoner er forskjellig i forskjellige mennesker, som en individuell reaksjon, er symptomene på utbrenthetssyndrom strengt individuelle og manifesterer ikke alle samtidig, som representerer individuelle variasjoner. Utviklingen av syndromet avhenger av en kombinasjon av faglige, organisatoriske og personlige stressfaktorer. Avhengig av andelen av en eller annen komponent i prosessen, vil også syndromets dynamikk variere. Prosessen med profesjonell utbrenning har en ekstremt negativ innvirkning på organisasjonens aktiviteter som helhet, og av hver enkelt arbeidstaker spesielt, som ofte er katastrofale for institusjonens og individets eksistens.

I tillegg, når man snakker om effekten av utbrentingsprosessen på organisasjonen og den enkelte medarbeider, kan man merke seg gjensidig påvirkning av disse to faktorene. Hvorvidt utbrenningen avhenger i større grad av personlighetens egenskaper hos personen eller organisasjonsstrukturen - Tvisten om dette emnet er ikke over. Så, mener K. Maslach at arbeidsforholdene og egenskapene til organisasjonen i større grad påvirker burnout-syndromet. Imidlertid synes det å være hensiktsmessig å vurdere to faktorer - både personlig og organisatorisk, med tanke på deres sammenheng og påvirkning på hverandre.

Ifølge psykologer kan enhver ansatt i et selskap bli offer for et burnout-syndrom. Fra en person kan burnout syndrom, som en smittsom sykdom, dekke en hel avdeling, hele organisasjonen. Dette skyldes det faktum at arbeidstakere utsatt for denne prosessen blir pessimister, kyniker, de har en sterk negativ oppfatning og vurdering av situasjonen. Å være i ferd med å jobbe i konstant samhandling med mennesker som er under påvirkning av de samme stressorene, bidrar til utviklingen av deres symptomer på utbrenthet. Dette er hovedproblemet og fare for syndromet.

Vær også oppmerksom på at det er farlig å brenne spesielt i begynnelsen av utviklingen, siden en "utbrent" ansatt som regel ikke er klar over symptomene hans, og endringer i denne perioden er enklere å legge merke til fra utsiden. Som med enhver sykdom er utbrenning lettere å forhindre enn å kurere, så det er viktig å være oppmerksom på identifisering av faktorer som bidrar til utviklingen av dette fenomenet. Vurder noen av de viktigste faktorene som fører til profesjonelle burnout-ledere, leverandører og salgsassistenter. Denne typen aktivitet er forbundet med stor følelsesmessig spenning, kompleksitet av kommunikative prosesser og kognitiv kompleksitet av mellommenneskelig kommunikasjon.

· Opplever urettferdighet som en utbrenthet. Venter på en rettferdig holdning til seg selv, sitt eget bidrag til selskapets virksomhet i forhold til vurderingen av bidrag fra andre ansatte. Salgsassistenter og salgsforvaltere får ofte følelsen av at de investerer i salgsprosessen. Det er mye mer å jobbe med klienten enn de får i form av positiv tilbakemelding. I forholdet "selger - kjøper" kan deles i to ulige stillinger, noe som ofte fører til etablering av ulik forhold, som igjen fører til forekomst av utbrenthet. Jo mer uttalt opplevelsen av urettferdighet, jo høyere nivå av profesjonell utbrenthet.

· Utilfredshet med arbeid som risiko for utbrenthet. Attraktiviteten til å jobbe i en organisasjon, organisasjonskultur er begrensende faktorer i utviklingen av et burnout-syndrom, orientere en ansatt mer positivt mot klienter.

· Karrieremuligheter, arbeidserfaring, alder. Vi kan notere følgende forhold mellom erfaring og risikoen for profesjonell utbrenthet: jo høyere er først, jo lavere er det andre. Under observasjonen ble det observert følgende: En stor opplevelse med misnøye med karrierevekst fører til misnøye med arbeidet og bidrar dermed til utvikling av profesjonell utbrenthet. En stor arbeidserfaring bør derfor positivt korrelere med muligheten for karrierevekst for å unngå utvikling av ansettelsesutbrenning. Innflytelsen av aldersbestanddelen på utbrentingsprosessen er tvetydig. Kanskje dette skyldes deres misnøye med virkeligheten i forhold til deres forventninger til profesjonelle aktiviteter, karrierevekst eller andre grunner. Dette spørsmålet om forholdet mellom karrieremessige ambisjoner og emosjonell utbrenthet av ansatte bør studeres mer detaljert ved hjelp av metoden for å diagnostisere nivået av emosjonell utbrenthet. Boyko og spørreskjemaer for å identifisere karriereforhøyelsene til ansatte i dette selskapet. Ifølge data fra en karriereutbrent kommunikasjonsundersøkelse utført av spesialister ble det konkludert med at kvinner med karriereorientering rettet mot stabilitet og integrering av livsstil, hadde en økning i emosjonell utbrenthet. Veksten av følelsesmessig spenning bidro til manglende evne til å tilfredsstille behovet for stabilitet og det optimale forholdet mellom karriere, personliv og selvutvikling. Disse funnene bør bekreftes. I forhold til forholdene til et bestemt selskap.

Personlige risikofaktorer for utbrenthet. Blant de personlige faktorene som bidrar til utbrenthet, kan vi merke oppførselen til en person av type A, den foretrukne strategien for å overvinne krisesituasjoner. Bruk av en aktiv strategi for å unngå krisesituasjon korrelerer med følelsesmessig utmattelse og depersonalisering, og bruk av en passiv strategi med utvikling av følelsesmessig utmattelse og reduksjon av personlige prestasjoner. I dette tilfellet er jo større graden av utbrenning, jo oftere passive, aggressive mønstre for å overvinne atferd, brukt. Evnen til å håndtere følelsesmessige manifestasjoner er en nødvendig ferdighet hos arbeidstakere i kommunikative yrker. Imidlertid kan strategien for å håndtere atferd under stress, ofte, være en slik ferdighet som å kontrollere og undertrykke ens egne følelser, være en av

· Faktorer som bestemmer sannsynligheten for å utvikle psykosomatiske sykdommer. For utviklingen av burnout syndrom er det viktig hvordan arbeideren takler stress. De mest sårbare er de som reagerer på en stressende situasjon aggressivt, ubegrenset, prøver å motstå, på alle måter, går til en rivalisering. De har en tendens til å undervurdere kompleksiteten av utfordringene og tidsfaktoren.

En spesiell rolle kan noteres i forholdet mellom personlige egenskaper og utbrenthet, noe som er en viktig faktor ved valg av personell i kommunikasjons yrker. Angst, deprimerte mennesker vil ikke være i stand til å takle stress og vil være mer utsatt for profesjonell utbrenning enn mennesker med høy grad av selvtillit (mer positivt orientert mot kunder og mindre utsatt for følelsesmessig utmattelse), en god sans for humor (en av de mest brukte mekanismer). reaksjoner, som bidrar til å overvinne stressende situasjoner).

· Forventninger som utbrentningsfaktor. De mest utsatt for utbrenthetens syndrom er unge, uerfarne arbeidere som overvurderer forventningene fra deres profesjonelle aktiviteter. Eldre og erfarne medarbeidere er i stand til å forandre forventningene sine for å matche den virkelige situasjonen, for eksempel ved å senke forventningene til kundens takknemlighet eller organisatoriske ressurser i selskapet.

Symptomer som utgjør et profesjonelt burnout-syndrom, kan deles inn i tre hovedgrupper: psykofysisk, sosialpsykologisk og atferdsmessig.

De psykofysiske symptomene på profesjonell utbrenthet inkluderer:

· Følelse av konstant, vedvarende tretthet ikke bare om kveldene, men også om morgenen, umiddelbart etter søvn (et symptom på kronisk tretthet);

· Følelse av følelsesmessig og fysisk utmattelse

· Reduser følsomhet og reaktivitet for endringer i det ytre miljøet (mangel på nysgjerrighet reaksjon på nyhetsfaktoren eller fryktresponsen til en farlig situasjon);

· Generell asthenisering (svakhet, nedsatt aktivitet og energi, forverring av blodbiokjemi og hormonparametere);

· Vanlig årsaksløs hodepine vedvarende gastrointestinale sykdommer;

· Skarpt tap eller plutselig vektøkning

· Fullstendig eller delvis søvnløshet (raskt sovner og mangel på søvn tidlig om morgenen, starter klokken 4 eller tvert imot, manglende evne til å sovne om kvelden til 2-3 timer om morgenen og "tung" oppvåkning om morgenen når du må stå opp for arbeid)

· Konstant hemmet, døsig tilstand og lyst til å sove hele dagen

· Kortpustethet eller pusteproblemer under fysisk eller følelsesmessig stress;

· En markert reduksjon i ekstern og intern sensorisk følsomhet: Forringelse av syn, hørsel, lukt og berøring, tap av indre, kroppslige følelser;

· Probably, profesjonell utbrenthet er en av årsakene til nedgangen i forventet levealder i Russland, spesielt for menn.

Visse sosio-psykologiske symptomer på profesjonell utbrenthet inkluderer slike ubehagelige følelser og reaksjoner som:

· Kjedsomhet, likegyldighet, passivitet og depresjon (lav følelsesmessig tone, følelse av depresjon);

· Irritabilitet økt med mindre, mindre hendelser

· Hyppige nervesvikt (blinker av umotivert sinne eller avslag på å kommunisere, "tilbaketrekking til seg selv");

· Konstant opplevelse av negative følelser som det ikke er grunn til i den eksterne situasjonen (skyld, vrede, mistanke, skam, begrensning);

· En følelse av økt angst og ubevisst angst (føler at "noe ikke er riktig");

· En følelse av hyperansvar og en konstant følelse av frykt for at "det vil ikke fungere" eller personen "ikke vil takle";

· En generell negativ holdning til liv og faglige perspektiver (som "Uansett hvor hardt du prøver, vil det fortsatt ikke fungere").

De viktigste atferdssymptomene ved profesjonell utbrenthet inkluderer følgende handlinger og former for ansattes oppførsel:

· Følelsen av at arbeidet blir vanskeligere og vanskeligere, og gjør det vanskeligere og vanskeligere.

· Arbeidsgiveren endrer merkelig arbeidsplanen sin om dagen (han kommer til å jobbe tidlig og går sent, eller tvert imot, kommer sent til jobb og går tidlig);

· Uansett objektiv nødvendighet tar medarbeiden hele tiden arbeid hjemme, men gjør det ikke hjemme;

· Overordnet nekter å ta avgjørelser, med ulike grunner til å forklare seg selv og andre;

· En følelse av verdiløshet, mangel på tillit til forbedring, redusert entusiasme for arbeid, likegyldighet til resultater;

· Unnlatelse av å oppfylle viktige, prioriterte oppgaver og "sette seg fast" på små detaljer, ikke oppfylle tjenestekravene til å tilbringe mesteparten av arbeidstiden på lite forstått eller ikke bevisst utføre automatiske og grunnleggende handlinger;

· Avstand fra ansatte og kunder, økende utilstrekkelig kritikk;

· Alkoholmisbruk, en kraftig økning i sigaretter røkt per dag, bruk av rusmidler.

En spesiell oppmerksomhet er at symptomene på profesjonell utbrenthet av organisasjoner: økt utilstrekkelig omsetning av ansatte (100% eller mer per år, det vil si nesten alle ansatte blir avvist i løpet av året, og noen jobber mindre enn et år); redusert motivasjon til arbeid, for ofte "røykbrudd" og "te" pauser (mer enn 30% av den totale arbeidstiden); faglig avhengighet av ansatte på ledere, som manifesterer seg enten i en økt og utilstrekkelig kritisk holdning til ledelsen, eller i en følelse av hjelpeløshet uten aktiv hjelp fra ledelsen; for høy personskonflikt og en vanskelig atmosfære i selskapet - redusere involvering av ansatte i arbeidet; - søk etter en syndebøtte; - antagonistisk gruppeprosess og tilstedeværelse av grupper; - Avhengighetsmodus, manifestert i form av sinne ved ledelsen og manifestasjonen av hjelpeløshet og håpløshet; - Utvikling av en kritisk holdning til ansatte; - mangel på samarbeid mellom ansatte - den progressive nedgangen i initiativet - en økning i jobben misnøye - manifestasjoner av negativitet angående rolle eller funksjon av separasjon.

I tillegg, både for en personlig ansatt og for en organisasjon, kan tilstanden for profesjonell utbrenthet være ubevisst eller misforstått og verdsatt. Egen mislykket tilstand, både for personen og organisasjonen er vanskelig, nesten umulig å se fra siden. Dette er hovedproblemet ved rettidig anerkjennelse av utbrentningsprosessen og vedtaket av nødvendige tiltak for å overvinne det.

Effektene av burnout syndrom er ikke begrenset til det faglige aktivitetsområdet og reflekteres ikke bare i arbeid, men kan manifestere seg i ulike aspekter av menneskets eksistens. Negative opplevelser av personer med høy grad av utbrenthet er forbundet med tap av betydningen av deres faglige aktiviteter: fortvilelse på grunn av manglende resultater eller likegyldighet og misforståelse av andre fører til devaluering av innsats og innsats og tap av mening, ikke bare av faglig aktivitet, men også meningen med livet. Slike opplevelser av meningsløsheten i eksistensen, synligheten av alt som skjer, farge og definere hele livssituasjonen til en person, som påvirker alle aspekter av å være. Som et resultat av et langt opphold i en lignende tilstand av negative erfaringer, mister en person evnen til å nyte livet, mister alt, eller nesten alt som er fornuftig for ham, og kjøper bare én ting - et eksistensielt vakuum. "Burning" person mister en følelse av meningen med livet, evnen til selvrealisering, personlig perspektiv.

Begrepet fullhet, meningsfylt i livet, korrelerer med begrepet livskvalitet. Ikke bare hvor lang tid å leve, men det viktigste er hvordan. Utilfredshet med livskvaliteten kan være både en årsak og en konsekvens av utbrenthet. Livskvalitet forstås vanligvis som subjektiv tilfredsstillelse i fysiske, mentale, sosiale situasjoner, selv i mangel av mangler. Følelsen av subjektiv velvære spiller en betydelig rolle både for å sikre det normale nivået av kroppens fysiske tilstand og for helsen til hele den indre verden av individet. Som et resultat av forskning fra ledere ble det etablert en sammenheng mellom å oppleve nød som utilfredshet med livskvalitet og utbrenthet. Tilfredshet med livssuksess og prestasjoner, forhold til andre mennesker, selvkontroll er knyttet til å opprettholde tillit og optimisme om betydningen av faglig aktivitet. Jo mindre følelsesmessig utmattelse, depersonalisering og reduksjon av personlige prestasjoner, jo større tilfredsstillelse med helse og psykologisk komfort (affektiv motivasjonell tilfredshet).

Burnout syndrom fører til psykisk og fysisk lidelse, tap av tilfredshet med livskvaliteten, tap av meningen med livet og faglig aktivitet. Som et resultat av utbrenthetssyndrom er følsomheten for andre menneskers erfaringer tapt, evnen til å sympatisere og empati, er følsomhet overfor ens egne følelser og erfaringer tapt. Dette fører til umuligheten av følelsesmessig påvirkning og tilhørighet, til den tragiske opplevelsen av ensomhet, som bare styrker eksistensialvakuumet når en person mister støtte i seg selv og i omverdenen. Når det er ingenting og ingen å stole på i et vanskelig øyeblikk, og alt virker meningsløst og formålsløst.

I mellomtiden er evnen til å føle og empati, en buffer mot utviklingen av utbrenthet. Denne forbindelsen er spesielt uttalt i forhold til reduksjonen av personlige prestasjoner. Mindre tilbøyelig til å undervurdere resultatene, mer tillit til egen profesjonell solvens. Evnen til å empati, forstår forståelsen av andres erfaringer dehumanization av mellommenneskelige relasjoner i kommunikasjonsprosessen og forhindrer depersonalisering. Emosjonell empati, empati kan være en ekstra ressurs for å brenne uten å brenne ut.

Dermed er den viktigste innflytelsen av yrkesmessig stress på den psykiske helsen til personell SPV. Profesjonelt utbrenthetssyndrom er en prosess som utvikler seg over tid. Begynnelsen av utbrenthet ligger i en sterk og langvarig stress på jobben. I tilfelle at eksterne og interne krav til en person overskrider sine egne ressurser, oppstår en ubalanse i sin psykofysiologiske tilstand. Fortsatt eller økende ubalanse fører til en fullstendig uttømming av tilgjengelige ressurser og utbrenthet av den ansatte.

Årsaken til uttømming av ressurser, som fører til utbrenthet - ukontrollert stress. I fravær av konstruktive tiltak for å overvinne den kroniske tilstanden av stress i faglige aktiviteter, danner en person et kompleks av negative erfaringer, forringelser av adaptive evner som utgjør en trussel både for hans personlige helse og for organisasjonen som helhet.